Skift Research 运用自有的专利研究方法和第三方数据源，分析了该行业的当前表现，描绘了旅游业的未来路径，声称 2023 年是旅游业真正复苏的一年。

Skift Research 的旅游健康指数显示，2023 年 4 月全球旅游业超过了 2019 年水平，此时正值 2020 年 4 月触底后的三年，该指数对 22 个国家/地区 84 项旅游指标的数据进行跟踪。

在这 22 个国家/地区中，有 17 个国家/地区的指数分数在 2023 年 6 月达到或超过 100。根据报告作者的说法，这表明全球旅游业的业绩表现已完全恢复到疫情前水平，尽管这些数字并不意味着一切都回到了“正常”状态。

根据报告，国际旅游仍落后于 2019 年水平，只有中东地区在 2023 年第一季度迎来了国际旅游的全面复苏。从整体情况来看，与去年相比，全球经济前景较为疲软，加上通货膨胀，迹象表明经济状况将影响旅游支出。

从区域看，美国的旅游量现在与 2019 年相当，而欧洲由于航空连接恢复、便利的旅游要求以及亚太地区关闭边境，市场份额获得提，并巩固了其作为最受欢迎旅游目的地的领先地位。就游客数量而言，接受研究的亚太国家都没有恢复到 2019 年前的水平，其中中国的降幅最大，与疫情前相比下降了 81%。

酒店业也迎来一个好消息。根据 Skift 的报告，预计 2023 年酒店收入将仅比 2019 年的水平低 1%，而去年则低 8%。每间可售房收入（RevPAR）的复苏由平均每日房价（Average Daily Rate，ADR）带动，但需求仍低于疫情前的水平，这意味着 2023 年有进一步增长的空间。

这种复苏是由 2022 年积压的需求和强劲的定价推动的。2023 年可能会有进一步的需求增长，特别是在国际旅客回归的情况下。本已表现突出的高端市场可能会从中受益。需求强劲，而此行业部门的价格增长导致利润率是 2019 年的两倍多。

根据报告，近期一个代表酒店最大机会的关键趋势，是把酒店作为办公场所。虽然更好地利用酒店空间不是一个新概念，但越来越多的酒店开始在白天为当地人和客人提供共享工作空间等服务。

这种混合型酒店模式提供了调整库存和在一天不同时间重复使用酒店可用空间的灵活性，以提高盈利能力。根据 Colliers International 开展的研究，提供共享工作空间的酒店有可能将营业额提高 20%。

和前几年一样，科技在旅游业的复苏中发挥着重要作用。大多数酒店公司已经将科技部署为实现高效运营和无缝客人体验的助力，但酒店业在科技利用方面还有很大提升空间。

虽然酒店集团投资的主要技术是物业和收入管理系统，但现在许多也开始投资面向客人的技术。报告的作者认为这一点以及人工智能 (AI) 的进一步普及为未来增长提供了巨大的潜力。

他们特别指出，生成式人工智能将对旅游业产生重大影响。生成式人工智能已经在帮助程序员更快更好地编写代码，这将带来更多新的技术推向市场。作者认为 AI 还将通过更好的聊天机器人和旅行规划大大改善客户体验，同时还将帮助酒店集团更有效地管理其网络声誉。

报告估计这一技术将为该行业带来额外 85 亿美元的收入，但实际的影响可能会更大。如果采用 AI 帮助所有员工的工作效率提高 1%，就能为旅游业额外创造 1500 亿美元的价值。

那么旅游业的长期未来前景如何呢？根据 Skift Research 的分析，未来前景从未如此乐观，该行业在过去经历过恐怖主义、疾病和经济衰退的打击，但总能恢复活力。

作者对旅游业未来前景充满信心的主要原因之一是全球人员流动性前所未有地提高，以及发展中国家在国际旅游中占比的增加。

在国际旅行总量翻倍的同时，发展中国家占国际旅行总量的比例也在增长。随着时间的推移，不同国家的旅游量将趋于与其人口规模相匹配，这一趋势很可能会持续下去。根据报告，未来几年，旅游业的重心将向东和向南转移。

另一个乐观的原因是灵活办公的增加以及由此带来的机遇。由于工作灵活性的提高，越来越多的人正在把商务旅行和休闲旅行结合起来——根据 Euromonitor 的预测，与 2021 年相比，2027 年全球商旅休闲相结合的旅行支出将增长一倍以上。

但是情况也并非都是乐观的。虽然远程办公让人们有更多自由进行休闲旅行，但商务旅行需求因此而下降。根据 Mastercard 的一项研究，从 2021 年到 2023 年 3 月，办公室返岗比例较高的国家，其商业航班预订量远远高于倾向远程办公的国家。

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