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全国200+领队整装待发,为孩子在海外出行保驾护航!

06-13 08:15发布于上海

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烈日炎炎吹响了夏天的号角

夏令营启程蓄势待发

EF正倾尽全力进行准备

做到保证每一个学生安全、顺利地出游

EF在全国范围内也开展了夏令营领队培训


领队老师会对职责规范有更深入的认识

通过具体案例与经验分享

学习到各类紧急或复杂情况的处理方法

力求为学生们打造

最难忘的海外游学体验



EF英国怀特岛团运营经理

&

美国纽约青少年团运营经理

特地飞往中国,为全国各地的领队们

分享海外夏令营筹备&运营细节

让领队老师对营地了解更加深入!


▲Sheyenne Kiesel

▲Andreas Raunigger



现在就让我们一同走进EF领队培训现场

感受这严谨又不失贴心的筹备过程吧!



1

领队老师的角色

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领队老师是海外游学夏令营的核心与灵魂,是孩子们坚实的依靠与引导。夏令营中的每一步行程,从出发机场集合、到目的地活动、最后回国解散,领队老师都会在孩子们身旁寸步不离。


在引路、组织活动,以及孩子们在夏令营中的日常生活里,领队老师都会作为一个尽职尽责的守护者陪伴在孩子们身边。




领队即“父母”


在孩子们被家长交到领队老师手上的同时,家长们的信任与“父母”的责任也一并落在了领队老师们的肩上。他们会在孩子们的日常生活中引导他们改善一些小“瑕疵”,引导孩子们养成独立生活的习惯和技能,吃饭、洗漱、与人相处等均包括在内。


而在这些点滴相处中,领队老师与孩子们的关系也会变得更加密切,不再只是作为一个领导者或一个老师,而是值得信任的朋友与榜样。




领队是“六项全能”


领队老师在生活与文化适应上给予孩子们无微不至的照顾,在出行安全上给予孩子们竭尽全力的保护,可他们要具备的能力可不止这些!执行学习沟通领导应变拍摄能力,这些缺一不可,完全称得上是“六项全能”了!






2

领队的筛选与培训

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EF拥有一套严格的领队选拔机制,通过简历筛选面试甄选培训考试获得证书的流程,挑选出一位又一位专业、负责、耐心的优秀领队!



在整整2天的培训中,EF老师向他们详细介绍并梳理了基本职责学生规范出入境各环节流程,整理出了充足的必备物资清单,并通过模拟实操让他们熟悉各种应急情况。


领队老师们都在培训中获得了丰富的经验分享,积极参与模拟并将需要注意的关键点一一记录。





3

领队培训-行前准备

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在必要的物资外,EF领队显眼的T恤、背包与EF旗帜都可以让孩子们一眼就能在人群中找到,减少掉队风险。同时学生点名册、当地电话卡也都为每个孩子的安全多做了一层保障。



EF领队培训的重点之一即是如何与家长沟通,孩子独自在海外,家长们的担忧是人之常情。


领队们会做到与家长们保持密切联系,并实现了解和确认与孩子有关的基本情况,包括但不限于确认航班信息、集合信息、行前准备、过敏史、性格、出行预期等等。





4

领队培训-现场情景模拟

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海外游学中的紧急情况与突发事态在所难免,比如航班延误、孩子的物品遗失或身体不适,这些紧急情况都需要快速且正确处理



为了能在事情发生时第一时间予以应对,EF海外游学将所有领队进行分组角色扮演模拟了许许多多曾经在海外游学过程中真实发生过的场景


从第一通与家长们的联系电话到机场启程,入关检查、抵达目的地入住酒店,从孩子之间的相处到一个孩子的内心,我们将全方位对困难与突发状况进行演绎,以实战心态帮助领队学会如何灵活应对各种情况,并迅速找到有效的解决方案。



领队老师是孩子们在国外的保护伞,也是连接国内家长与孩子们的桥梁,我们会把所有困难和问题都想在前面,站在家长与孩子双方的角度努力找到每种状况的应对方法。






情景1-中转机场,航班延误/取消


应对措施:

航班延误或取消,虽然是极小概率事件,但EF也会提前做好相关预案。比如2023年暑期,就有发生过这样的情况,航班因天气原因取消。


领队老师也会第一时间与团负责人沟通,安排机场附近酒店,向机组确认最早可以出发的时间,同时立刻告知家长,并安排在香港留宿一天一夜,游览景点。而后登上航班,成功抵达目的地。


小贴士:领队老师提前学习一些游戏通过游戏的形式安抚孩子们的心情,缓解紧张和焦虑。




情景2-学生认为自己等级不匹配,想要去更高的班级


应对措施:

领队会先与学生进行交流,了解学生真实的英语水平,在确认这位学生确实可以调去更高班级时,领队会先与班级教师协商,如果得到否定答案则会进一步去与学院主管沟通,力求给到孩子最好的学习体验。


EF的课堂以交流为主,学生并是在学习英语知识,而是在环境中构建英语表达。


所以在班级调换之前,老师会鼓励学生在课堂讨论的话题中使用更高级的词汇与表达,表达更丰富的意思,让学生在完成英语交流的同时建立自信。


小贴士:绝不要武断地与学生说“不”,要多角度全方面的思考问题的解决方法,为学生打造最合适舒适的学习生活环境。




5

老领队与新领队的经验分享

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经验永远是最好的教科书。在这次培训中,EF也邀请了有过带团经验的老领队们,给新领队老师分享了许许多多的带队经验与故事,为新领队们提供了诸多解决问题的新思路。



关注学生是否适应饮食


在海外,孩子们可能会面临食物口味和饮食习惯的差异,领队们需要密切关注学生在饮食方面是否适应,鼓励孩子能够在新的环境中享受当地的食物,学习饮食文化差异,并且保持良好的饮食习惯,如按时用餐,少吃零食,食用水果蔬菜。


耐心了解学生内心


领队老师需要多学会询问学生们“为什么”,挖掘学生心中真正的想法。在夏令营开始的时候,领队老师们就应留意到孩子们的大致性格,进而调整自己的团队带领方式。


每个队伍中都会有十分内向的孩子,这类孩子往往不是不愿交朋友,而仅仅是因为自身性格而不敢与陌生人接触。


这时领队老师就应留意到这一点,在有意识的将孩子带到集体活动中的同时,也应该鼓励孩子与其他小朋友交流,可以给孩子设立交友小目标,并在成功交到朋友后予以小奖励,助力孩子迈出交友的第一步,并找到归属感。



做孩子的“夸夸团”


领队老师们最好在第一周内与孩子开一个“夸夸会”,既能够帮助孩子建立自信,又能够帮助孩子与领队老师之间建立信任与情感


有领队老师分享,在她鼓励夸奖一个学生完成的作业时,学生对她说:“我感觉你不像老师,我知道的老师都很凶,只要让我做作业就很凶,遇到你我才知道,老师原来还有这样子的。”领队老师不仅要做孩子们的管理者,还要做哥哥姐姐,更要做朋友



及时与团队沟通


EF拥有强大的海外运营团队,各个团队分工明确,且都具有极高的团队素养


每一个要途经的机场都会有EF团队接应,协助解决飞机延误,物品丢失等大大小小各种突发状况;在寄宿家庭方面,我们也有相关团队在必要时协助学生与领队老师跟寄宿家庭进行沟通,解决学生生活和相处中产生的问题。


因此遇到问题时一定要及时沟通,团结起来一切问题都会迎刃而解。



在老领队分享经验的过程中,新领队将要点与注意事项一一写下,铭记心中。看到这样一群认真负责,勤奋好学,冷静耐心的领队老师们与孩子们一起出行,相信家长们也可以放心将孩子们交给这些温柔、可爱、善良的人吧!



6

领队感悟分享

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领队老师在短短数周游学过程中,助力孩子们的习惯养成与健康成长,在孩子们的人生观与世界观形成的时候,让他们打破语言的壁垒与世界击掌用心感受世界,从而产生触动,引发他们对人生的思考,确定未来的方向,定义这个世界的美好。



培训结束后,老师们满满的收获与分享,充斥了游学君的朋友圈,期待着这个夏天即将到来!



除了国内的领队老师已经整装待发外,海外运营团队的所有领队也都已经各就各位,迎接各位同学们的到来!



作为EF大家庭的一员

为了每个孩子的安全与收获

领队们感受到强烈的使命感与成就感


2024年夏令营即将起航

请家长们放心将孩子交给这群

专业、温暖、有教育情怀的老师吧!



2024,世界“暑”你精彩!

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