Hublot 首席人力资源官 Pierre-Olivier Aguinalin、Watchfinder 瑞士地区经理 Mathieu Girard、Moncler 采尔马特的门店经理 Nasos Samaras 和格里昂奢侈品管理与宾客体验硕士项目的项目主任Eleonora Cattaneo 博士分享了他们的观点。

客户并不只是想要获得热情的欢迎，他们与意见领袖、影响力人物和职场同事的想法相同，越来越希望奢侈品公司能够在可持续发展方面发挥带头作用。

Eleonora 表示：“奢侈品行业在可持续发展方面起步较晚，但正在迅速赶上。许多品牌都制定了可持续发展计划，并聘请首席可持续发展官来推动这些举措。此外，需要注意的是，奢侈品本身就具备可持续性，因为其并非一次性用品。也就是说，一旦购买了奢侈品，便可以使用很长时间。”

Eleonora 还提到，许多奢侈品公司正在寻求更具可持续性的替代原材料，Moncler 已经对此进行了探索。

“我们有一个名为‘Born to Protect’的系列，产品均由回收或可持续材料制成。”Nasos 解释道，“我们正在开展大量工作，向客户介绍产品的生产方式。为了找到更具可持续性的替代材料，我们进行了大量的研究，因此，我们需要让大家了解相关投入，以及确保由可持续性材料打造而成的产品具备相同奢华品质的工艺。”

可持续发展也是 Hublot 的一项重要工作，其正在与供应商开展合作，确保能够生产出更具可持续性的产品。

Pierre-Olivier 表示：“我们的客户希望我们能够实现可持续发展，我们正在努力生产更加环保的产品，为此，我们与 Nespresso 建立了合作伙伴关系，研发了一款使用咖啡胶囊回收组件的手表。因此，在努力提高生产方式可持续性的同时，我们也在努力确保所购买的原材料也具备可持续性。”

与其他公司开展合作不仅有助于品牌更具可持续性，还可以对利润产生显著的积极影响。

Eleonora 认为：“合作伙伴关系或名人代言不应被视为解决品牌问题的方法，这并不能重振一个失败的品牌。但是，如果方式得当，便可以提升品牌形象，真正吸引公众的注意力。归根结底，这是一种业务合作关系，任何合作伙伴关系都旨在创造利润增长。”

对于 Watchfinder 来说，合作伙伴关系主要旨在增强信任和认证，而不是提升品牌知名度。

Mathieu 说道：“我们可以通过两种方式与其他品牌开展合作，首先是通过认证，以确保所有制表商都能对我们购买的手表进行认证。另一种方式是建立合作伙伴关系，例如，我们刚刚成为卡地亚的官方“二手”合作伙伴，其将会对我们出售的二手腕表进行认证，为买家提供全球卡地亚精品店的所有服务。”

当问及如何通过合作来发展 Watchfinder 品牌时，Mathieu 回答说：“对我们来说，难点在于我们并不是真正的（腕表）品牌，而只是一家零售商。但是，我们已经成功地与精品酒店和‘礼宾部’建立了合作伙伴关系，这有助于提高我们 Watchfinder 精品店的知名度。”

与名人合作不仅可以提高知名度，还可以帮助同事重申对品牌的投入和热情。

Pierre-Olivier 回忆道：“当我们邀请品牌大使姆巴佩参观工厂时，确实激发了员工对品牌的热情。为此，他们津津乐道了好几年。此外，我们还聘请了帮助研发新产品的品牌大使，其对制表理念提出质疑，并打造真正独特的产品。”

“我们的 Moncler Genius 项目提升了品牌知名度，吸引了很多以前可能从未光顾过 Moncler 的顾客来到我们的门店。”

Nasos 表示：“我们的 Genius 项目提升了品牌知名度，吸引了很多以前可能从未光顾过 Moncler 的顾客来到我们的门店。我们借助此类合作伙伴关系吸引不同的客户，成效显著，同时在内部也引起了很大的反响。并非所有门店都能买到全系列产品，因此对于哪些系列将在哪些门店售卖，大家总是充满期待和兴奋。”

随后，分享嘉宾被问及奢侈品牌的独特之处，并被要求举例说明其欣赏的奢侈品牌（不包括自己的组织）。

Mathieu 说道：“在我看来，关于品牌故事讲述的示例之一是巴黎牛仔裤公司 A.P.C.。大约 10 年前，他们以新牛仔裤两倍的价格转售自己品牌的二手牛仔裤。从商业角度来看，这是一个绝妙的想法，因为他们讲述了一个故事。牛仔裤是用日本牛仔布制成的，完全没有伸缩性，只有穿上以后才会觉得舒服。因此，人们乐于积极花高价购买已经穿过的牛仔裤。”

Pierre-Olivier 挖掘出了奢侈品牌的真正精髓。“我们的首席执行官曾与一位科技巨头交谈，他表示自己确信 200 年后，Dom Perignon香槟仍然会是大家的杯中饮品，但几乎可以肯定的是，Facebook 应该已经被淘汰了。

非凡奢侈品牌的魅力在于，我们坚信其将永远存在，无法想象它们会被市场驱逐。这是因为他们在保持自身特色的同时，仍然坚持不断创新，紧跟时尚潮流。”

Eleonora 对此表示赞同，认为品牌需要坚持自我，但不能停滞不前。她表示：“用 Karl Lagerfeld 的话来说，过去的元素是打造美好未来的基础，因此必须在延续传统和推陈出新中保持微妙平衡。在保持原有品牌形象的同时，所采取的行动必须与时俱进，与当今时代息息相关。”

在回答了观众关于可持续发展和名人合作的几个问题后，专家组成员被要求向学生提供一些建议，告诉他们如何才能在竞争激烈的奢侈品行业就业市场中脱颖而出。

“好奇心非常重要，”Pierre-Olivier 说道，“在当今时代，你们可以探索的知识是如此丰富，因此请务必认真利用。”

Mathieu 鼓励大家大胆尝试，并表示：“坚持自我，勇敢表达。你们是年轻的一代，是未来的希望。”

Nasos 则认为耐心是重中之重。他说道：“不要着急，在担任管理职务之前，了解运作原理非常重要，所以要有耐心，不断学习，必定会有所收获。”

Eleonora 最后总结道：“下定决心，勇敢坚持。如果未能立即取得成功，那就采取不同的方式，但一定要继续追求自己的目标。如果真的充满渴望，并坚持不懈，那么一定会实现梦想。”