致俄小记者 three

莫斯科 Москва

致俄小助手客服：

首先小助手这个岗位的职责要求就是要回复及时，规定在上班时间上午10点到下午6点回复时间都是在3-8分钟以内（中午12点到下午1点30午休＋吃饭）但是通过俺跟踪摸排后发现，其实小助手早上9:00左右就开始回复消息了，因为每天咨询的同学比较多，所以小助手很早就开始回复，等到上午10点大家都上班的时候，尽快让同学们能够快速咨询到老师，解答心中的疑惑；

下午6点到10点是下班时间，小助手在回家的路上，有些时候信号不是很好，或者在吃饭时，可能没有第一时间回复，但看到了都会给大家回复的；

小助手电话客服岗位，也是很nice的一个同事，每次都很有耐心接待大家，没有接听到的电话都会做一个回访电话过去（上班时间和小助手微信客服一样）

致俄顾问老师：

致俄的顾问老师，都是从俄罗斯留学回来的，有很丰富的俄罗斯留学经验，对俄罗斯留学非常了解，大家咨询的很多问题，他都能解决；

顾问老师不仅仅是负责给大家解答俄罗斯留学问题，大家相处的关系更像是一个朋友，不是什么真正的老师和学生的关系；

顾问老师的上班时间也是早上10点到下午6点，下午六点到晚上10点也是居家办公，如果大家看到顾问老师没有回复，可能是在回家路上，或者在吃饭，辛苦大家稍微等一下哦；

ps:真心希望大家能够理解一下咱们的小助手和顾问老师，真的很用心！