全国学生调查（NSS）是一项关于学生对大学满意度的年度调查。

NSS的调查对象是英国大学最后一年的本科生，每年都会评选一次，让学生从高等教育课程与教学、评估与反馈、学术支持、学习资源以及学生会等二十多个方面对高等院校进行评估，并以此作为改善学校与学生关系、促进学校发展以及指导新生择校的重要途径，是规模最大、持续时间最长的英国学生年度调查。

2021年7月英国NSS对来自英国的397所大学、学院和其他机构的约33万名在读学生进行了调查，并公布了2021年英国大学学生满意度排行榜。

其发布的结果不仅被列为TEF卓越教学框架的考察因素，更成为《卫报》等英国大学排名的重要参考。

NSS调查问卷核心问题共有28个问题，排名评价指标主要分为这9项：

• 课程教学质量

• 学习机会

• 评价与反馈

• 学术支持

• 课程组织与管理

• 学习资源

• 学习交流

• 学生反馈

• 学生会

除此之外，由于受到新冠影响，本次调查问卷还添加了六个关于疫情的问题，来询问学生在疫情期间对学校的评价，可以说非常贴合实际了。

六个问题分别是：

• 有收到学校发来的针对于课程变化的有用信息

• 有收到学校发来的针对于课程的及时性信息

• 学校采取了有效措施关注学生身心健康

• 学校采取了有效措施(戴口罩、保持社交距离等)以保证学生安全

• 在此期间我对于课程的学习和安排感到满意

• 可以通过多渠道获取学习资源(通过笔记、课程材料、线上学习环境等)

根据NSS调查结果显示，2021年学生们对英国大学的课程总满意度为75％，对比2020年下降8%。

其中，下降幅度最大的是“学习资源”，同比2020年的86％，下降了12%，仅为74%。

究其原因，还是由于疫情影响，无法使用学校的图书馆、实验室、活动厅等公共资源，也无法面对面跟老师、同学们交流，大大降低了学生们的学习积极性。

先来看看G5院校（除牛剑，牛剑没有参与NSS排名），帝国理工以84.46%满意度的成绩位列第8；LSE和UCL表现则不太尽如人意，分别以76.86%和以75.72%的成绩拿到51名和61名。

值得注意的是巴斯大学、思克莱德大学、拉夫堡大学、阿伯丁大学、哈珀亚当斯大学、格拉斯哥大学这几所大学。虽然它们在各项综排中排名都不是非常高，但还是在NSS满意度中都进入了前十，拿到了比较好的成绩！

从总的来看，圣安德鲁斯大学以93.34%的满意度在众学校中名列榜首，并且分数还要高于去年的92.73%，连续第3年斩获学生满意度榜首！

利兹艺术大学的满意度降幅最大，从 82.8% 降至63.8%，其次是伦敦布鲁内尔大学，从 77.6% 降至 58.6%；以及伯恩茅斯大学——80.2% 降低至 61.2%。

虽然不少大学的满意度跌了，不过排名高、研究实力比较强的大学的降幅其实相比较其它大学，总体来看会比较小。比如，纽卡斯尔大学、伯明翰大学和曼彻斯特大学：

虽然遭遇疫情这样的突发状况，不过这些传统名校的应对能力、以及对学生的关注程度也算是比较突出的。

另外，75%的英国学生对自己的课程质量感到满意，比去年的83%有明显下降。尽管整体来说满意度有所下降，但学生对不同课程和院校的态度也有很大不同。