孩子的发展具有一定的规律性和阶段性，冲突的处理能力就像人际交往能力一样呈螺旋式发展。让我们依据孩子的不同的阶段选择不同的方式帮助他们面对和处理冲突，在问题面前从帮助到协助再到看着孩子，最终让孩子获得独立解决问题的能力。

2岁的孩子，是自我意识萌芽的时期，是会自主羞愧的时期。是频繁说“不”的时期，同时又是一个开始把注意力从自我转向他人和环境的时期，这一时段，孩子们开始愿意和小朋友一起游戏。因此，在这个时期，孩子们也很容易跟别人发生冲突，而此时，孩子们解决冲突最直接的方式就是用推人、打人等行为，或者简单有力的说“不”。了解儿童发展的这个特点，在面对孩子冲突时，我们须第一时间停止自己各种评判思维，能够客观地面对孩子。幼儿认知的发展都是从感觉出发，解决冲突也是一样。面对这个年龄的孩子，最好的方式是让孩子第一时间脱离发生冲突的地方和人。然后告诉孩子哪些行为是不合适的，比如不可以打人。有了这样的经历后，孩子的身体可以首先感觉到每次打人的时候，会有老师或者爸爸妈妈把我抱开，这是身体的感觉。熟悉后，孩子们会逐渐上升到头脑和理性，理解到大人把自己抱走是想告诉自己不可以打人。因为这个年龄段孩子常说“不”、“不要”、“不吃”等来反抗外界控制，陪伴在身旁的成人既不能听之任之又不能过于严厉，过于严厉会让孩子产生羞愧、自我怀疑等心态。因此这个年龄段的孩子的冲突解决，主要还是看成人对孩子行为的理解、接纳和分寸的拿捏。

这个年龄段的孩子，人际交往快速发展，经过了物物交换的阶段、经过了一对多到逐渐的转向一对一的阶段，在这些漫长且充满挑战和矛盾的阶段，孩子会经历丰富的内心活动：被拒绝、被孤立、被控制、被威胁等都在这个阶段发生。孩子们面临的每一次挑战都伴随着一次心理调节的过程。因此，我们不仅要帮助孩子解决看得到的冲突，教会他们解决冲突的方法，还要看到孩子们内心那部分自己无法解决的漩涡。我们解决冲突的方法通常是：让发生冲突的两个孩子面对面谈论问题，发生了什么事情，彼此的感受是什么，要怎么维护自己的权利。在这个过程中，感受很重要。“他不跟你玩了，你很伤心。你觉得自己没有朋友了“，这样一句话，可以让孩子清晰地了解梳理自己内心的情况。当我们把每一次帮助孩子看到冲突下的内心世界，让孩子从冲突中恢复平静，孩子一定不会再因为事件本身而耿耿于怀，不会再用身体语言或者暴力语言解决问题，而是会回归自我，理解并接纳自己的情绪。

经历了前面几个阶段，这个时期的孩子，大多会因共同的兴趣爱好而聚集在一起，心里也会默默地崇拜别人，更向往与内心有力量的人交往。“拉帮结派”的场景也会出现，孩子们很少会和亲密的同伴有冲突，更多见的是因为别人对自己社交圈的人或自己产生消极的评价和行为而发生冲突。此时，我们完全可以让孩子自己来解决问题，首先我们提出要解决的议题，大家分别表达看法和意见，然后在所有的意见里投票，多数服从少数，最终选定一个或者两个方案去执行，执行的过程肯定还会有冲突，还会有问题出现，那么再按照这个流程走一遍，逐渐的让孩子自己发现问题，提出问题和解决问题。

了解孩子的发展规律和特点，同时给孩子积极的支持，给孩子空间和信任，逐步放手，相信我们的孩子会越来越好地解决冲突。