9月12日，据消息，针对网上反映的“海口哈罗小狮幼儿园3岁女童受伤”一事，经教育、公安等部门现场调看9月8日的监控录像，对海口哈罗小狮幼儿园的相关教师进行询问并做笔录，证实该三岁女童脸上抓痕为同班另一女童嬉闹抓伤所致。

海口哈罗小狮幼儿园介绍，学校与家长对接沟通过程中，由于管理理念不同、文化差异和交流不畅等原因，出现了"学校禁止民警进入校园"的网络报道，园方对此事给家长及社会带来的困扰深表歉意。

事情发生后，哈罗总部高度重视此事，专门派遣相关负责人代表总部到海口进行协调沟通，积极邀请该名女童家长查看监控录像。根据家长的行程，双方商定于9月14日见面沟通。

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