王营

前段时间，某大学校长带着学校各个职能部门的负责人，连开四场不同院系毕业生的座谈会，让大家尽情“吐槽”对大学期间学习和生活的不满。对于一些可以立即解决的问题，当场就由职能部门负责人拟定解决方案。在校长看来：“学生是最有资格和权利评价学校的群体之一，他们的意见，有助于学校做到这一届毕业生的遗憾不在下一届学生身上重演。”

读了这则新闻，不禁让人精神为之一振：学校能让学生尽情发泄心中的不满，从学生的角度来思考和解决管理中存在的问题，充分了体现“以人为本”的教育理念，如果全国各大学校长都能像这位校长一样，相信大学的教育教学和管理水平一定迈上一个新的台阶，大学不仅会办得让学生满意，也会让社会满意。

但是，静下心来一想，似乎又觉得有什么地方不对劲：让学生毕业时才“吐槽”对大学期间学习和生活的不满，难道不是太晚了吗？平时干什么去了？许多问题当场解决了，的确对下一届学生有好处，但这些即将毕业的大学生还能享受到这一“红利”吗？

管理不仅仅是“堵漏洞”，更为重要的是“防患于未然”。有这样一个故事，说的是春秋时期，楚国的令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田。可是一到天旱的时候，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多，渠水上涨，这些农民为了保住自家的庄稼和渠田，便偷偷在堤坝上挖开口子放水，这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠，被弄的遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，变水利为水害了。

面对这种情境，历代茍陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修建堤坝，堵塞漏洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴了告示说：“今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿岸的百姓，让他们自己把决口堤坝修好。”这条布告贴出以后，再也没有人偷偷地决堤放水了。

管理者要在日常工作中见微知著，善于发现事情的苗头，将其消灭在萌芽状态，才能不断提高管理水平。这就好像考场上的监考员，不能看着考生作弊成功才去抓他，而是当发现其有作弊的念头时，就要去制止他，这样才能保持考场良好的秩序。

学校管理也是如此，要把工作做到平时，不要等问题发生了，或者问题积累了一大堆，才去想办法解决。建议全国各地大学在学习这所大学经验的同时，将这一做法常态化，每学期甚至每周都要召开这样的学生座谈会，通过在校学生的“吐槽”，及时发现学校教学和管理中存在的问题，并真正解决这些问题，从而不断提高管理水平，将大学办成学生满意、家长放心、成果丰硕的高水平大学