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郑州一个街道社区书记在一场防控新闻发布会中，讲述了自己因为工作忙而缺席了女儿18岁成人礼的事情。
女儿和猫咪给她发来了视频，她转发到朋友圈后也得到了志愿者的点赞和转发，并为她的女儿送上祝福。
而当她把这些点赞转发的截图再转回给女儿后，女儿第一次说为她感到骄傲。
没想到，视频出来之后，不但没有打动别人，没有引发网友的共情，反倒引来几乎一边倒的负面评价，很多人称之为“何不食肉糜”。
为什么一个自以为感人的故事，却事与愿违收到了完全相反的效果？
窃以为原因无非有三点。
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一是以“小”比“大”。
为人父母，见证和陪伴孩子的成长自然是人生的乐趣，女儿18岁生日无疑也是她人生中的重要时刻。
但和当前重要的工作相比，女儿的生日确实不是天平上可以一起衡量的两端。
在人一生的各个重要节点中，中国人最重视的是生、死和结婚。
而在当前的特殊时期，有太多的人不能见证孩子的出生，不能陪伴至亲的离世，不能参加孩子的婚礼甚至推迟了孩子的婚期。
不仅如此，很多事关生存的事情，诸如求医看病，诸如挣钱养家，都不同程度地受到了影响。
可以说，大家遇到的难处，做出的牺牲，远大于没参加所谓的成人礼。
在这种情况下，你拿没和孩子一起过生日说事，当然人们不会买账。
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二是以“私”说“公”。
什么叫“公仆”？就是为所有人服务的人。
公务员不仅代表一份旱涝保收的稳定工作，更代表着一份责任，一份付出，尤其在群众需要的重要时刻，更要义无反顾。
此时，为了公众的利益克服个人的困难，就成了必然的选择。
女儿过生日是私事，而且是一件并不大的私事，根本不能和身上承担的重要担子相提并论。
而且，防控会也不是总结表彰会，没有必要说自己的所谓事迹。
现在群众最想听到的，是当前的形势和未来的政策，采取什么样的措施，如何解决生产生活中的困难，而不是自己表功喊累。
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三是以“熟”想“生”。
视频发到朋友圈里，得到了大家的点赞和祝福，于是想当然以为也会感动网友，这未免过于自信。
微信朋友圈那是熟人社交，里面的“好友”大多数都是生活中认识的人，就算没有见过面，也肯定打过交道，有一定的交情或存在一定的感情因素，当然说好的居多。
说实话，就算是我这副自己都懒得照镜子的尊容，弄张自拍发到朋友圈，还会有很多人点赞，很多人夸“真帅”。
但如果真的就此以为自己就是大帅哥，把自己的照片满世界乱贴，很可能会自取其辱。
到了陌生的网友那儿，没有人惯着你，只会实话实说。
不过，我们也应该清楚，陌生网友的评价，可能更接近于真实。
这其实也给我们的领导们提了一个醒，在听取意见的时候，多听听生人的、匿名的意见，可能比身边的亲朋好友同事下属更客观。
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基层的社区工作，肯定是很忙很累很辛苦，每天的事情琐碎而繁杂。
这些，不用说大家也都知道，也都看在眼里，记在心里。
只是，现在还没到表扬和庆功的时候，更不是表功和买好的时候。
想取得群众的共情，首先要先和群众共情，知道他们在想什么，知道他们需要什么，并尽一切力量去做好服务工作。
当然，我们广大网友也不要因为一次讲话就否定一位干部，当事的领导也不要因此而产生情绪。
大家一起把接下来的事情做好，才是我们共同的目标。
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