据统计，中国每年报告或有20万儿童遭到抢夺绑架和拐走，但民众面对儿童被公开抢拐却因各种原因装聋作哑，无动于衷。有好事者曾在街头进行“绑架儿童社会实验”，假扮绑匪强掳儿童，观察路人反应，但路人对抢掳儿童毫不动容，没有一个人挺身而出。

儿童被抢拐，女子被劫持，在犯罪事实清楚的情况下，作为一名当场人，正常反应要么是直接救助，如果没有能力直接救助，起码可以打电话报警间接救助。但却没有人这样做，只是在一旁充当了一名与已无关的看客。面对发生的众多类似事件，我们不禁要拷问：人心为何如此冷漠？这些麻木的看客们心里是怎样想的？

看客心理，是鲁迅先生终身难以忘怀的心灵创伤，这种创伤成为他一生挥之不去的梦魇。他把自己的这一真实生活体验，作为批判国民劣根性的一个切入点，写入了他的许多作品。在《藤野先生》中，看客将杀害自己同胞的行为当成戏剧和热闹；在《祝福》中，看客将祥林嫂的悲剧当成茶余饭后的谈资，形形色色看客们的愚昧无知和麻木冷漠被鲁迅先生暴露得淋漓尽致，也让读者看到了改变国人精神的重要性。可是时至今日，先生批判的这种看客心理依然存在，这不能不说是社会的一种退步。

揣测“看客”心理，在事发现场，他们几乎无一例外地想到的是：这是别人家的闲事，与已无关，多一事不如少一事，自己不应该承担这样的义务，万一是人家父子闹着玩或者是夫妻吵架呢？岂不是多管闲事？再加之趋利避害是人的本能，尽管传统道德要求人们见义勇为，但好人不得好报的事情却时有发生，谁还愿意管这样的闲事？应当承认，在此类事件中，人心确有冷漠的一面，看客心理似乎也情有可原，但在人心冷漠的背后又是什么东西在作怪？

冷漠虽是个体的表现，却是社会的综合病症；围观虽是群体的特性，却是个体特有的怯懦。当一个社会诚信丧失，价值取向变得愈来愈物质化、功利化的时候，人与人之间的关系就变得少了坦诚和真实，多了警惕和怀疑；少了尊重与关怀，多了冷漠与放弃，类似“彭宇案”这样的无数个例，无形之中阻挡了国人见义勇为的脚步。

毫无疑问，要根治这种“看客”心理，唤醒人们的良知，必须从两个方面同时发力：

一是加强思想道德体系建设，找回人们心目中久违的道德感。 “人之初，性本善”，悲悯和同情，是人心本真、人性本善的真实写照。只有唤醒全社会每一个人的悲悯和同情之心，才能有温暖和宽容、理解和尊重，整个社会才能健康有序，和谐美好，人们也才能学会热心助人，让闲事不闲。

二是健全社会保护机制，让个体心底的道德感焕发出力量和光辉。这种保护机制，既应当包括激励机制，也应当包括补偿保障、福利机制，还应当包括司法保障，不再让因助人遭讹诈、惹麻烦的事件发生。同时，制度的设计也应当基于人性的怯懦，而不应把所有公众想象成为道德高尚的整体。

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