2021年以来，双减政策落地后，上海多家教培机构或门店相继倒闭，家长学费打了水漂。近期一家大型连锁托育机构“爆雷”，更令家长猝不及防。

子藤托育下辖所有园区停止营业，面临800多万退费

上海疫情下教培、托育机构无法开展线下服务，资金面紧张。8月9日，子藤教育在官方微信发布暂停托育服务的通知，称因疫情影响无法复课，公司经营入不敷出，子藤托育下辖所有园区将于8月7日起阶段性停止营业，恢复时间待定。子藤教育主要为0—3岁儿童提供托幼教育服务。

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据家长自发统计，子藤托育共有10个园区，包括南汇贝贝熊、青浦子熙、浦东阡寻、长宁悦宝园、普陀瑞贝咖和静安睿曜等，涉及370余个家庭，其中包括多个外籍家庭。每家托育园的标价不同，月均在5000元到近万元不等，目前应退金额粗算下来已有800多万元。

园区提出退费方案，引家长不满

上海公办托育资源紧张，家长“一位难求”，民办托育机构可以成为有效补充，满足社会需求，但需有关部门切实落实监管职责，并做好风险处置。8月16日，国家卫健委等17部门印发《关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见》，发展普惠托育服务体系放在重要位置。

停课后退费难

有家长反映，子藤教育将经营问题归咎为疫情无法令人信服。今年7月，多个园区告知家长可以复课，同时投放软文广告进行招生，不少家长是7月底报名，等待9月开学。“现在突然闭园，一次课都没上，让人怀疑机构就是为了圈最后一波钱跑路的。”

此外，家长指出，今年3月初静安校区传出关园消息，说明公司整体策略上已经在收缩业务，那么7月就不应该继续招生。

目前子藤教育给家长提供的退款方案是，在家长签订退费协议后的三个工作日内，支付首笔学费退款（即未消课程费）的3%；同时承诺在一年内以分期兑付学费，对未消课程进行登记退款。但家长对这一安排并不满意。

一位家长向财新展示了机构给出的“终止协议”，协议上关于费用支付等关键信息均为空白，且在协议右上方还写明“本文件除签章落款外，所有手写内容均无效”。这些细节操作，让家长觉得机构缺乏诚意。

律师：一旦签订协议，是否退还剩余款项，完全要看机构的信誉度

一位从事律师工作的家长透露，一旦家长签订“终止协议“，并拿到3%的第一笔退款，那么在明年8月之前，走信访、举报去维权的通道就被关闭了，未来一年内机构是否退还剩余款项，完全要看机构的信誉度。

一位在子藤教育旗下上海浦东阡寻托育有限公司给孩子报名入学的家长强调，自己是看到这家机构在政府“白名单”上才放心报名。在上海市托幼工作联席会议办公室管理的“上海市3岁以下幼儿托育服务管理平台”上，能查到这家机构，上级行政部门是浦东新区教育局托育服务指导中心。上述联席会议办公室设在市教委。

浦东新区托育服务指导中心：将尽力同业安置和督促机构给出更好的退款方案

部分家长致电浦东新区托育服务指导中心，反映关店情况。对方回应将尽力同业安置和督促机构给出更好的退款方案。

目前已有家长通过法院递交诉状，要求机构把没有履行的部分学费退还。“官司是肯定赢，但是钱有99%可能是拿不回来的，因为机构早已转移资产。”家长感到维权困难重重。

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