“停课不停学”作为特殊时期的特殊举措，虽然解决了学生“能不能学”的问题，但也暴露出一些新问题。近日，师生之间的矛盾冲突也在实施在线教学的过程中凸显出来。

3月12日，山东省利津县一段学生与老师上网课争吵的视频在网上流传，一名学生用方言持续辱骂老师近8分钟。涉事学生今年读高三，当时正在上某培训机构的网课。因上课迟到，老师用开玩笑的口吻说让他跟别人学习，让别人给他当榜样。该生认为老师询问其迟到、不交作业时有侮辱贬低的倾向，遂用方言对教师进行辱骂。事件最终处理结果是涉事学生及其家长向老师道歉，该学生的网课被停止。

3月13日，有家长反映，陕西三原南郊中学一教师在家长群中爆粗口辱骂学生。据悉，事情的起因是有学生未按照要求完成作业。三原教育局对该教师进行了处理：停止教学工作，并向被辱骂学生道歉；写书面检讨；年度考核不合格。

无论是日常学校教育，还是在线教育，学生骂老师，老师骂学生，不管理由看上去多么正当，都是一种不文明行为，都背离了育人宗旨，理应严肃处理。这两起事件看似偶然，实则反映出学校在实施在线教育的过程中，缺乏对师生的网络礼仪教育。

日常生活中，礼仪是维持正常人际关系的调和剂。你对我有礼貌、讲礼仪，我也会尊重你，即使双方在某些问题上产生意见分岐，矛盾最终也会在和颜悦色中得以化解。反之，如果彼此一旦失礼，即使有一点点分岐，也会导致矛盾升级，最终恶语相向、不欢而散。在线上教学的过程中，由于师生不能面对面交流，很难把握对方的想法和心理，产生分歧在所难免。如果双方能够恪守网络交往礼仪，相互尊重，就能有效化解彼此之间的矛盾，避免发生不愉快的事情。

事实上，这两起师生网上相互辱骂事件只是冰山一角。随着在线教学工作的推进，师生在线交流不文明的现象比比皆是。比如，一些老师在与家长交流时，不顾及家长的情面和感受，对学生的行为百般挑剔；在其他老师上课时，不时在群里发信息，向学生催要作业等。学生则因教师在网络另一端，鞭长莫及，于是有恃无恐，与老师交流时不打称呼，也没有问候语；或觉得上网课新鲜有趣，在群里随意发表自己的想法，导致群内严重刷屏，影响其他学生听课。这些看上去是小事小节，实则都是网络不文明行为，如果有一方不能控制自己的情绪，都会造成矛盾升级。

由此可见，开展在线教育，学校首先要对师生“约法三章”，规范师生网上交流的基本礼仪，明确交流时要使用文明礼貌用语。一些日常生活中经常使用的文明用语，如“请、谢谢、对不起、请原谅”等，在网上仍然通用，这也是对学生进行文明习惯养成教育的重要内容。

其次，要规范师生的网上行为。对教师而言，不允许以命令、训斥的口气与家长交流，更不能随意辱骂学生。同时，要尊重其他教师的劳动，不得随意在上课群里发信息，干扰其他教师上课。当师生之间有矛盾和分歧时，不得在网上互相责备，可以在适当的时候，通过电话进行私下交流。对学生而言，除了与同学和老师文明交流外，也要理解老师的辛苦，听从老师的安排，按时上课，专心听课，认真完成作业。

（作者王营，蒲公英评论特约评论员。此为蒲公英评论网站首发作品，转载请务必标注来源，违者必究）

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