谁把握着酒店的影响力？是酒店的总经理？是门上有其名字的品牌？还是那些房产的所有者？

在我看来，这个故事的主角是那个能够把所有这些不同（有时是相互竞争的）利益带到谈判桌上来的人，那就是资产经理。

对于任何不熟悉这一角色的人来说，资产经理是酒店或其他酒店相关资产的金融投资的监护人。他负责确保在从最初购买到最终处置周期的每个阶段做出正确的选择，使资产的价值最大化。

考虑到人们对酒店这一商业地产资产类别的兴趣激增，因此这一点比以往任何时候都更为重要。酒店曾被视为专业人士的游乐场，近年来，越来越多的酒店被保险公司、养老基金、主权财富管理公司、家族理财室，以及几乎所有其他类型的专业投资者收购。

这些数字非常引人注目。仅在欧洲，酒店投资交易从2010年的65亿欧元增长到2019年的271亿欧元，即疫情前的最后一个完整年份，达到了历史最高水平。尽管此后由于疫情效应迫使交易量下降，但总体前景依然强劲。例如，咨询公司Cushman & Wakefield最近发表的研究报告中，超过三分之一的主要酒店投资者表示，他们希望在其物业组合中加入更多的欧洲酒店，只有21%的投资者计划缩减其投资规模。

对资产经理来说，这股涌入酒店房地产的新资金改变了游戏规则。它不仅增加了对具有这种技能的专业人员的需求，而且还使人们更清楚地认识到这一角色的重要性，以及它作为资产管理战略的粘合剂的独特地位。

新冠疫情的冲击给酒店业带来前所未有的变化，对资产经理提出了更高的期望，同时也给他们提供了一个展现特殊地位的绝佳机会。

如果这听起来过于戏剧化，请考虑一下这个问题。我们仍然无法考量新冠疫情对旅游业和酒店业的长期影响。我们不知道哪些领域将回归，更不知道这些领域将如何回归。围绕着混合办公、会议和奖励旅游、商务旅行和休闲旅行，有许多尚未明朗的问题，酒店业主和运营商需要为任何出现的问题做好准备。

他们如何能做到这一点？尽力让宾客空间更加个性化，更灵活，更容易适应快速的市场变化。当你真的不知道未来12-18个月的市场细分情况时，确立一个定位并说“这对未来10-15年很好”已经不再可行了。

从固定状态到动态状态的方法是非常具有挑战性的，当然，你总是有可能错误地解读趋势，从而脱离目标。但对我来说，面对当前高度动荡的市场，保持不变将面临更大的风险。而且在任何情况下，“敏捷”与生俱来的好处之一就是能够相当迅速地纠正错误。

我提到了对具有专业知识的资产经理的需求增加，他们要在酒店环境中工作。我指的不仅仅是酒店，还包括今天属于更广泛的酒店业定义的许多其他经营性资产——如共享居住社区、品牌住宅、服务式公寓、青年旅馆等等。

如果投资者想充分利用疫情后的复苏，无论以什么形式，都必须拥有一支强大的人才队伍，这些人才能够将酒店运营知识、财务常识、勇于尝试新事物，拥有将不同群体团结起来的全方位软技能，确保每个人都在同一战线。

事实上，没有人能像资产经理那样扮演这个角色。没有他们，未来我们就无法提供我们想要提供的、更重要的是客户想要体验的酒店资产，从而摆脱新冠疫情的困境。