信网7月9日讯(记者 李鑫邦)随着家长对艺术教育的重视，线上陪练业务也如雨后春笋般多了起来，其中“VIP陪练”凭借银行资金监管、代言人郎朗明星加持等宣传迅速获得了家长的信任。可这种信任却没能维持太久，今年6月，童女士在“VIP陪练”的授课教师突然说平台要倒闭了，随后教师、客服等相关人员“失联”，家长无论是想要询问后续课程还是要求退费，全都走投无路。“VIP陪练”独资股东小音咖集团创始人李艾承认企业面临资金紧张和经营困难，曾经的代言人郎朗也喊话平台解决用户问题。不过，信网(热线0532-80889431)发现“VIP陪练”仍能正常从应用市场下载，甚至还在给新用户发送约课大礼包。

课程没上完 “VIP陪练”就要关闭了

童女士是2021年12月购买的“VIP陪练”课包，16888元包括了299节钢琴课，每节课50分钟，采取的是老师线上一对一教学的方式。然而，在今年6月初，授课老师突然说平台要倒闭了。而几乎同一时间，“VIP陪练”的其他老师和客服也都“失联”了。到这个时候，童女士还有231节课没有上，计算成学费的话是12958元。

童女士说，“VIP陪练”APP上没有任何退款入口，唯一有用的答疑热线目前也是忙音和关机状态。

着急联系平台的不只有学生家长，还有授课老师。站在老师的角度，我们更希望能给孩子正常上课。”

“VIP陪练”老师发布朋友圈(来源：受访者供图)

资金紧张、运营困难 平台发布致家长和老师的一封信

在线上艺术教育这个赛道里，“VIP陪练”算是头部企业。2019年，“VIP陪练”获得了上海久事(集团)有限公司下属的上海青年实业(集团)有限公司的前瞻性战略注资。2021年12月，“VIP陪练”称平台已经在上海银行正式开设资金监管账户，主动保障客户资金安全，切实维护消费者合法权益。2022年4月，“VIP陪练”被小音咖集团完成收购，至此小音咖成为“VIP陪练”的独资股东。

另一个让家长信服“VIP陪练”的原因是名人光环的加持。据悉，钢琴家郎朗曾是该平台代言人。在“VIP陪练”出现问题后，很多家长也在微博等平台喊话郎朗，要求代言人给出相应的说法。不过，郎朗一方的负责人李宁表示，郎朗先生已经不再是“VIP陪练”的代言人，早已解除了代言关系。

在“VIP陪练”APP的首页，平台还做出了三个承诺：退款承诺、服务承诺及师资承诺。其中，在退款承诺中明确表示“对课程不满意，对效果不满意，在课程有效期内可以随时提出退款要求”，但信网在该平台并未发现任何有关退款的界面。

“VIP陪练”预约成功及做出的承诺(来源：“VIP陪练”APP截图)

宣称的资金监管只是合作意向 尚未正式实施

根据企查查等相关数据显示，“VIP陪练”在被小音咖收购前，曾隶属上海妙克信息科技有限公司。而这家公司还曾因与消费者签署的在线协议中含“用户一旦购买，不可退费”等内容，违反了《合同违法行为监督处理办法》，被上海市杨浦区市场监督管理局罚款0.3万元，以示警告。

为了解情况，信网多次致电“VIP陪练”独资股东小音咖，但截止发稿前，信网并未收到任何回复。

昔日代言人郎朗发声：5月合作以到期

就在7月3日，郎朗在“杭州艺术世界奖学金颁奖音乐会”上也对“VIP陪练”欠薪停课一事做出回应。郎朗表示，自己将义不容辞地和家长、老师、琴童们站在一起，“自己也是昔日的琴童，坚决不容忍看到这样的事情发生。”

郎朗表示，自己于5月份从海外回来进行隔离的时候，突然接到“VIP陪练”的解约通知，已于5月15日解除其代言人身份。在该事情发生后，郎朗也多次敦促“VIP陪练”赶紧解决家长、孩子以及老师们的诉求，但是没有人回话。此外，郎朗还强调，“郎朗不是一个退缩的乌龟，我会一直敦促他们!”

山东中青律师事务所的郭铁钧律师表示，如果明星在代言其产品时，若并不知道其中存在虚假宣传或其他违法行为的，那么代言人是可以不承担责任的。因为并不清楚其详情，自然也就没有能力对代言的产品风险负责。

此外，若明星为其代言的商家发布的是一个虚假广告，且关系到消费者生命健康的，那么广告代言人就要承担连带责任。除此之外，若发布不包括生命健康的虚假广告，代言人在明知、应知虚假的情况下仍代言，那么就要承担连带责任和行政处罚。根据广告法中的规定，会由市场监督管理部门来没收违法所得，并且处违法所得一倍以上两倍以下的罚款，并且在三年之内不能再代言广告。

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